随着社会对进步，人们对审美越来越高，随着对美对执着，好设计层出不穷，特别对于建筑和装饰，先不管你里面做什么，设计首先得好。
然而事实告诉我们，不管是住宅、商场，还是办公空间，好的设计仅仅是开端，在运营上下功夫，才能一直美下去。
实体商业迈向"重"运营模式
我们只看到星巴克的高级设计，却遗忘了，星巴克的设计反映了他们对运营哲学。店里高脚凳、硬硬的木凳子是标配，即便是有沙发，前面的桌子也多是很矮很矮的，非常不符合人体工学的设计，而这正是出于翻台率的考虑。
而面临互联网冲击下的商场，有的萧条潦倒，有的却风生水起，这时候拼的不是设计美不美，而是对内容的运营，模式创新的运营。
最近常被提及的大悦城，对会员模式进行变革，将会员积分与滴滴出行、美团、腾讯和共享单车打通，率先引入花呗和白条，进而积累大量的会员，挖掘他们的价值。大悦城还专门指定了一个创新小组，每年投入几百万，不停摸索新的想法。甚至为了做好运营，把出租率控制在90%，以保证这个购物中心能够不断更新、保持长久的活力。
共享办公的运营创新
前不久，有138 年历史的高盛集团给资产管理部门来一次大整修，他们计划把占了 3 层大楼的 500 个资产管理人员，统统调整到一层楼上。并且把办公室的隔板全部取消，让员工们肩并肩地坐在一起，此外，还新增设一个开放的咖啡吧，两个食物台，还有方便打私人电话的电话亭。同时还有一个能容乃 70 人的会议室，每天早上高盛的首席投资官会在这里举行会议。没错，这很像联合办公。
可是，运营一个联合办公空间，只是像高盛那样，做改造设计就够了吗？
之前，我们曾介绍过优客工场对一栋14000平米的弃置商场进行了改造，将其变成了创业者聚集的共享办公空间。经过高难度设计和施工，整个空间的面貌发生了改变。不过在投入使用后，运营团队面临了新一轮挑战。
位于海淀区四季青路的阿里云+优客工场
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运营后第一个问题，就是所在大楼比较独立，不像其他依托商业写字楼或经济园区，少了很多生活配套，周边多是居民区，离商圈还有一段距离。这就导致了一个问题，办公、创业是没什么问题的，但少了一些人气，而且对于吸引更多年轻团队入驻还是欠缺了一些吸引力。
于是，四季青社区的运营团队大胆尝试了商业化运营改造，将一层、二层原本的办公位拆除，进行商业招租，引入了咖啡店、健身房、日料、国安社区、胶囊公寓，甚至还有微型影院。不但为这里办公的人群提供了便利，对周边也是一种盘活。
↑ Summer Forever Cafe
而商业招租，也是有目的有选择的，毕竟并不是任何商业都适合这个社区。如果只是为了满足三层、四层的办公人群，用户量级非常有限。于是，原先重线上，现在急需做线下体验的项目，就变得非常合适。
另外，由于位置的关系，一层改造完成后，反倒吸引了京东、每日优鲜等电商和O2O的据点入驻。
第二个问题，在设计之初，四季青社区自带了一个很棒的中庭，作为商场当然很好，可投入办公后，却导致三、四层冬天太冷，夏天太热。原先中庭下方设计的山丘剧场，是为了举办活动用，可是工作日举办活动的话，对楼上办公团队会造成干扰，使用率一度变得很低。
一层、二层的工位拆除后，运营团队给楼上加装了隔音的玻璃隔断，这样无论一层做哪种活动，都不会产生影响，并且隔断提高了新风和空调的效果，办公环境也相对提高了。
虽然整改过程是痛苦的，不过改造完成了，还是获得了入驻企业的一致好评，无论办公还是生活，都更加便捷，且充满了活力，对在这里办公的每一个人以及社区本身，都是一种全新的进化。
在短短2年时间内，优客工场在 18 个城市运营了 66 个共享办公社区，其中不乏对老建筑、老空间的重新设计。有不少则是直接开在商场里面，这是一种对存量空间的改造，商场本身运作成熟，会直接带来很多好处。而四季青社区，则是对弃置空间的盘活，需要运营上的创新。
空间的意义和作用一直在变化，人们会不断通过设计创新，去进行空间的研究和探讨。而设计之后的运营思维，才是进一步挖掘人与空间相互作用的关键，甚至说在一定程度上，空间运营决定了未来的大众设计走向。
